Siti Norazamemawaty Hj Junaidi

• Memproses Hal Ehwal Kewangan Gaji Bulan bagi Pegawai dan Kakitangan JDBM
• Membuat pembayaran melalui sistem SSM (Sistem Sumber Manusia)
• Memproses pembayaran elaun-elaun dan perkiraan bonus bagi Pegawai, Kakitangan, Penghulu dan Ketua Kampong
• Memproses kenaikan gaji tahunan Pegawai dan Kakitangan JDBM
• Menyediakan persuratan dan memorandum Jabatan seperti diarahkan
• Membuat pendaftaran OCBC pelanggan-pelanggan Jabatan untuk menghasilkan Invois Pembayaran dan Kod Jabatan melalui OCBS
• Focal bagi sistem TAFIS 2.0, menghadiri taklimat-taklimat & kelas bagi tatacara mengunakan sistem TAFIS 2.0, menyelesaikan isu-isu sistem TAFIS 2.0 melalui pihak dinamik. Memberi tunjuk ajar bagi kakitangan kewangan dan unit-unit lain di Jabatan Daerah brunei dan Muara untuk mengunakan sistem TAFIS 2.0
• Ditugaskan menjaga counter secara bergilir-gilir mengikut jadual yang telah ditetapkan
• Menjadi AJK bagi acara-acara yang dikehendaki oleh JDBM
• Memangku jawatan Penyelia Pejabat dan Menerima arahan daripada pegawai atasan dari masa ke semasa

Menetapkan kawalan operasi yang sesuai berdasarkan penilaian risiko untuk memastikan bahawa Kerangka Pengurusan Risiko Operasi Kumpulan dipatuhi sepenuhnya.

● Memastikan proses yang baik dilaksanakan untuk meminimumkan risiko operasi dalam semua perniagaan dan membentuk kawalan yang mencukupi dalam 'Lapisan Pertama Pertahanan'.

● Memupuk disiplin BRCM dalam negara.

● Melaksanakan Kerangka Risiko dan Kawalan (R&CF) termasuk rancangan pemantauan kawalan.

● Pelaksanaan Proses Penilaian Risiko: skop RCA / TRA, menyegarkan penilaian RCA, kenyataan selera risiko.

● Menggerakkan amalan operasi terbaik melalui aktiviti BRCM, ulasan bertema, perhubungan dengan kawasan fungsi lain dan semua pengurusan perniagaan.

● Memberikan penyelarasan dan kepakaran kepada pasukan perniagaan untuk memastikan keupayaan BRCM yang kukuh dalam semua perniagaan.

• Menguruskan secara bersama koleksi hutang yang diperlukan untuk menguruskan Pasukan Pengumpulan dengan mengekalkan tekanan motivasi melalui pemantauan prestasi, kaunseling dan cadangan skim insentif
• Mengurus individu yang tugas harian mereka melibatkan berurusan dengan agen luar
• Selain itu, peranan ini sangat bergantung pada analisis statistik hasil/ukuran prestasi dan melibatkan tanggungjawab tinggi untuk penghantaran laporan prestasi bulanan kepada Ibu Pejabat di Hongkong
• Melatih kakitangan baru
• Memimpin projek mengenai peningkatan sistem

Menyumbang dan memberikan perkhidmatan berkualiti tinggi melalui pengurusan dan kawalan akaun Koleksi yang berkesan.

Membantu dalam pelaksanaan skema insentif kakitangan dan laporan MI serta perancangan strategi.

Menyediakan dan mengumpul maklumat statistik secara berkala. Dengan mencadangkan pindaan untuk memperkemaskan prosedur dan panduan bagi meningkatkan kawalan kredit.

Membantu dalam pelaksanaan berkesan perubahan sistem atau pelaksanaan dan pemantauan Ujian Penerimaan Pengguna. Mengenal pasti keperluan latihan, memberikan bimbingan dan kaunseling kepada kakitangan dan memberikan panduan kepada kakitangan tentang bimbingan anak buah.

Memantau secara berterusan anak buah untuk memastikan kemampuan dan prestasi mereka berada dalam standard kumpulan.

Mengawasi akaun

Menyelia dan mengawasi pengutip dengan membimbing mereka dan memantau prestasi mereka Menyediakan laporan harian/mingguan/bulanan

Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh bank.

Membantu pelanggan melakukan transaksi menggunakan sistem perbankan telefon.

Pemasaran produk HSBC kepada pelanggan

Pemprosesan Permohonan Kad Kredit dalam sistem

Meningkatkan had kredit pelanggan

Menjawab pertanyaan mengenai Produk dan Perkhidmatan Kad.

Mengendalikan pertanyaan umum mengenai produk dan perkhidmatan

Membuka/menutup akaun

Membuat permohonan pelanggan untuk kelulusan oleh jabatan yang berkaitan

Menjual produk HSBC